Šimtai vandens vartotojų nežino, kur kreiptis sugedus jų matavimo prietaisams, ir dėl to išeikvoja daug nervų ir pinigų
Jeigu jūsų vandens skaitiklis pradėjo suktis ypač greitai ir priskaičiuoja, kad įtartinai daug sunaudojote vandens, neskubėkite kviestis vandens tiekėjų. Užuot sulaukę jų paramos, nors ją teikti nurodo įstatymai, galite atsidurti teisme ir pakloti nemažą pinigų sumą, kaip tai atsitiko šiaulietei Bronei Urbonavičienei, išdrįsusiai pasiginčyti su akcine bendrove „Šiaulių vandenys”.
Geriau kviestis Metrologijos inspekcijos inspektorių – jis padės nustatyti, kas kaltas. Tačiau ar daug kas Lietuvoje tai žino? Todėl atvejų, kai vandens vartotojai konfliktuoja su jo tiekėjais, mūsų šalyje yra nemažai ir vis daugėja, tačiau beveik visi jie baigiasi vandens tiekimo bendrovių pergalėmis.
Santechniko versijos
Šiauliuose populiarios valgyklos „Pas Bronelę” savininkė Urbonavičienė pastebėjo, kad šalto vandens skaitiklis jos įstaigoje ėmė suktis greičiau negu ligi tol.
„Žinau, kiek mano valgykloje esančiose indaplovėse telpa vandens, todėl nesunku apskaičiuoti, kiek jo sunaudojame per parą ir per mėnesį. Anksčiau kas mėnesį sunaudodavome 41-42 kubinius metrus, tačiau po to, kai skaitiklį patikrino „Šiaulių vandenų” atstovas, šis skaitiklis vandens pradėjo prisukti dvigubai daugiau”, – stebėjosi Urbonavičienė.
Moteris pasiguodė pažįstamam santechnikui, kuris anksčiau dirbo šioje bendrovėje. „Galbūt jūsų skaitiklyje yra mažesnio diametro tarpiklis, kuris suspaudžia vandens srovę, ir skaitiklis sukasi greičiau, o gal nuo nešvaraus vandens filtro pakraščiuose susikaupė rūdžių – tada taip pat srovė kartais pagreitėja”, – spėliojo žmogus, tačiau nuimti skaitiklį neturėjo teisės – jis užplombuotas.
Tada Urbonavičienė paskambino bendrovei „Šiaulių vandenys”. Moteris tikina, jog kai atvažiavęs bendrovės darbuotojas nuėmė skaitiklį, iš jo išbyrėjo nešvarumų, o ir tarpiklis ten buvo neva kitoks, negu turėtų būti. Kol buvo montuojamas naujas skaitiklis, senąjį Urbonavičienė nunešė į savo kabinetą ir užrakino seife.
Tada ir prasidėjo. „Atiduokite senąjį skaitiklį!” – reikalavo moters bendrovės atstovas, tačiau ji aiškino, kad tai jos nuosavybė – esą šalto ir karšto vandens skaitiklius valgykloje sumontavo ją remontavusi statybos bendrovė.
Metrologai apsigalvojo
„Netrukus sulėkė čia keletas žmonių iš „Šiaulių vandenų” ir taip mane spaudė atiduoti jiems senąjį skaitiklį, jog dar labiau pradėjau įtarti, kad jame kažkas yra ne taip. Jie net iškvietė policiją”, – pasakojo valgyklos savininkė.
Vis dėlto buvo susitarta, kad prietaisą patikrinti nuveš vartotojų teises Šiauliuose ginančios organizacijos – Daugiabučių namų ir patalpų savininkų asociacijos – valdybos pirmininkas Juozas Mačiokas. „Kai šis žmogus pasisiūlė man padėti, apsidžiaugiau – jis inžinierius”, – sakė valgyklos savininkė.
Kitą dieną skaitiklis buvo patikrintas Šiaulių metrologijos centre. Išvada – jo rodmenų paklaida nedidelė, prietaisas naudoti tinkamas. Tada Mačiokas nugabeno jį į Panevėžio metrologijos centrą. Čia rodmenys neatitiko faktinių, ir Panevėžio metrologijos centro direktorius pasirašė pažymą, jog skaitiklis naudoti netinkamas.
Perskaičiusi šią Panevėžio specialistų išvadą, Urbonavičienė atsisakė sumokėti „Šiaulių vandenims” už skaitiklio tikrinimą ir keitimą. Tada ši bendrovė kreipėsi į Šiaulių miesto apylinkės teismą. Šiam pasiteiravus Panevėžio metrologijos centre, ar iš tiesų Urbonavičienės skaitiklis neatitinka standartų, panevėžiečiai atsiuntė jau kitokią išvadą, negu pirmą kartą, – esą anąkart tikrindami jie apsirikę, skaitiklis esąs geras.
Remdamasi šia išvada Šiaulių miesto apylinkės teismo teisėja Laisvė Aleknavičienė priteisė iš Urbonavičienės individualios įmonės „Pas Bronelę” sumokėti bendrovei „Šiaulių vandenys” 190 litų už skaitiklio tikrinimą bei keitimą ir 1702 litus bylinėjimosi išlaidų.
Bendrovės „Šiaulių vandenys” generalinis direktorius Ričardas Valskis prašė teismą dar ir nubausti Urbonavičienę 5 tūkst. litų bauda už, kaip jis sakė, piktnaudžiavimą, tačiau šį Valskio norą teisėja atmetė.
Pranešė ne tiems
„Jei ne pirmoji panevėžiečių išvada, kad mano skaitiklis blogas, būčiau nesiginčijusi su „Šiaulių vandenimis”, – apgailestavo Urbonavičienė ir pridūrė, jog dabar šalto vandens skaitiklis jos valgykloje rodo vėl kaip kadaise – teisingą skaičių.
Tačiau Metrologijos inspekcijos prie Teisingumo ministerijos Teisinės metrologijos ir ekspertizės skyriaus viršininkas Vygintas Žitkus bei šios inspekcijos Šiaulių apskrities sektoriaus viršininkė Anelė Balčiūnienė sako, jog didesnė Urbonavičienės klaida yra kita.
„Jai pirmiausia reikėjo kreiptis ne į vandens tiekėją, o į Metrologijos inspekciją. Kai vandens vartotojai suabejoja skaitiklio rodmenimis, jie praneša apie tai mums. Mes sudarome komisiją. Dalyvaujant mūsų inspektoriui, patalpų savininkui ir vandens tiekėjo atstovui, skaitiklis apžiūrimas, jei prireikia – pasiūloma jį nuimti ir patikrinti.
Jei šiam siūlymui neprieštaraujama, skaitiklis nuimamas, įdedamas į dėžutę, kuri čia pat, komisijos akivaizdoje, užplombuojama ir tuoj vežama patikrinti į Metrologijos centrą”, – aiškino Žitkus.
O Šiauliuose, pasak metrologų, buvo „kažkokia saviveikla” – dėžutės su skaitikliu niekas neplombavo, prietaisą tikrinti atvežė tik kitą dieną. „Dirbta nekvalifikuotai”, – taip šį atvejį apibūdino Metrologijos inspekcijos Šiaulių apskrities sektoriaus vadovė Balčiūnienė.
Kadangi nepaisyta nustatytos tvarkos, dabar galima tik spėlioti, kodėl skaitiklis rodė didesnius skaičius.
Konfliktai – nulemti
Bet iš kur paprastas žmogus gali žinoti, jog sugedus skaitikliui reikia skambinti ne vandens tiekėjui, o metrologams?
„Tai ne kartą aiškinome laikraštyje”, – sakė Balčiūnienė. „Informacijos netrūksta internete”, – pritarė Valstybinės metrologijos tarnybos prie Aplinkos ministerijos direktorius Osvaldas Staugaitis.
Tačiau pašnekovai neslėpė, jog dažnas vandens vartotojas painiojasi, nuo ko tokiais atvejais pradėti. Juo labiau kad metrologijos žinybų yra ne viena – Metrologijos tarnyba prie Aplinkos ministerijos, Metrologijos inspekcija prie Teisingumo ministerijos, o dar jų teritoriniai padaliniai – sektoriai, centrai. Atrodo, tarsi tyčia norima suklaidinti klientus valdininkų labirintuose.
Ar ne geriau būtų įpareigoti vandens tiekėjus, jog šie, gavę vartotojo pranešimą apie įtartinus skaitiklius, patys kviestų talkon metrologijos inspektorius, o ne aiškintųsi vieni, „partizaniškai”?
„Vis dėlto vartotojai turėtų pasitikėti vandens tiekėjais, juo labiau kad turime atestuotų laboratorijų”, – svarstė atsakydamas į šį klausimą šalies Vandens tiekėjų asociacijos prezidentas Stanislovas Benikasas.
„Vandens vartotojai neretai skambina į mūsų inspekciją, tačiau kad tai darytų vandens tiekėjai – dar nepasitaikė. O juk kartu lengviau išspręstume žmonėms kilusias problemas, objektyvumo būtų daugiau”, – sakė Metrologijos inspekcijos prie Teisingumo ministerijos viršininkas Algirdas Skripėta.
Pasak Skripėtos, vandens skaitiklių mūsų šalyje yra tūkstančiai, tad ir atvejų, kai vandens vartotojai skundžiasi netiksliais jų rodmenimis, pasitaiko nemažai.