Kelios dešimtys įtūžusių žmonių pirmadienį Kauno oro uoste šturmavo Vengrijos pigių skrydžių bendrovės „Wizz Air” keleivius aptarnaujančios įmonės „Litcargus” biurą.
Įsiūtį sukėlė pranešimas, kad atšaukiamas lėktuvo „Airbus 320” skrydis į Lutono oro uostą Londone. Šiuo reisu per Varšuvą turėjo skristi 55 žmonės.
Dar labiau keleivius papiktino informacijos stygius.
Apie atšauktą skrydį jiems pirmiausia pranešė oro uoste dirbanti valytoja.
Pagal tvarkaraštį „Airbus” Kaune turėjo nusileisti praėjus valandai po vidurnakčio, o pakilti – 6 valandą ryto.
Jau užregistravus keleivius ir bagažą paaiškėjo, kad skrydis atidedamas.
Dar vėliau oro uosto administracija gavo panešimą, kad „Wizz Air” lėktuvas į Kauną iš viso neatskris.
Laukdami žinių vakar po vidurdienio oro uoste vaikštinėjo nusivylę „Wizz Air” keleiviai. Kartu su jais šaligatvius mindžiojo žmonės, atvykę pasitikti į Lietuvą grįžtančių bičiulių ar giminių.
Palikti likimo valiai
Nesugebėję laiku išskristi žmonės skaičiavo nuostolius, kuriuos patirs dėl pavėlavimo į darbą, prarastų bilietų kitiems skrydžiams.
Netrukus paaiškėjo, kad šią savaitę „Wizz Air” lėktuvais iš Kauno į Londoną nuskristi nepavyks, nes juose nėra laisvų vietų.
Kai kurie skubiai pirko bemaž tūkstantį litų kainuojančius bendrovės „Ryanair” bilietus į Londoną, tačiau jų greitai neliko.
Vienas anglas išsinuomojo automobilį ir juo išvažiavo į Varšuvą. Vyriškis tikėjosi iš kaimyninės šalies greičiau pasiekti Didžiosios Britanijos sostinę.
Kaune likę keleiviai gavo tik po buteliuką vaisvandenių ir šokoladinį batonėlį.
Sujaukė kelionių planus
Kaišiadoriškiai Rima ir Kęstutis Juškiai telefonu skambino į „Wizz Air” padalinį Varšuvoje.
Jiems buvo pranešta, kad lėktuvas atskris pavėlavęs.
„Niekas mums negali paaiškinti, ko tikėtis, kaip susigrąžinti už bilietus sumokėtus pinigus ir greičiau pasiekti Londoną”, – piktinosi R.Juškienė.
Klaipėdietis Kęstutis Bartkus su tėvais iš Londono planavo skristi į Malagos kurortą Ispanijoje.
Vyriškis bilietams iš Londono į Malagą ir atgal išleido pusketvirto tūkstančio litų.
K.Bartkus jau neturėjo vilčių Londone spėti persėsti į kitą lėktuvą.
„Visiems draugams pasakysiu, kad niekada daugiau nepirktų tokios pigios prekės”, – niršo klaipėdietis.
Gali reikalauti kompensacijos
Civilinės aviacijos administracijos (CAA) direktoriaus pavaduotojas Alvydas Šumskas pranešė, jog Europos Sąjungos priimtas reglamentas galioja visiems vežėjams: „Jokių išimčių pigių skrydžių bendrovėms nenumatyta ir jų negali būti”.
Skrydį atšaukusi bendrovė privalo grąžinti už bilietą sumokėtus pinigus ir sumokėti kompensaciją, kurios dydis priklauso nuo skrydžio atstumo.
Keleiviai pretenzijas turėtų pareikšti artimiausiame „Wizz Air” biure, o dokumentų kopijas nusiųsti Vengrijos civilinės aviacijos tarnybai, mat bendrovė registruota šioje šalyje.
Žmonės taip pat gali kreiptis į CAA, kurios darbuotojai išsiuntinės visus dokumentus reikiamoms institucijoms.
Atgauti pinigus bus sunku
Bendrovės „Wizz Air” atstovai Kauno oro uosto administracijai nepateikė paaiškinimų, kodėl atšaukiamas numatytas skrydis.
Oro uosto generalinis direktorius Kęstutis Cucėnas spėjo, kad taip atsitiko dėl techninių kliūčių.
„Pigių skrydžių bendrovės dažniausiai neturi sutarčių su kitomis oro bendrovėmis dėl keleivių aptarnavimo susidarius kritinei situacijai”, – aiškino oro uosto vadovas.
Jeigu sugenda bent vienas lėktuvas, visa grandinė sutrūkinėja ir žmonės priversti ieškoti naujų kelių pasiekti kelionės tikslą.
Reguliarusis reisas į Kauną buvo atšauktas pirmą kartą. Pavasarį iš Londono skridęs bendrovės „Ryanair” lėktuvas „Boeing 737-800” dėl tiršto rūko buvo priverstas nusileisti Rygoje.
K.Cucėno manymu, gauti kompensaciją už neįvykusią kelionę bus nelengva, nes „Wizz Air” Lietuvoje neturi savo padalinio.
„Litcargus” generalinis direktorius Vidmantas Vaškys priminė, kad ši bendrovė nėra „Wizz Air” atstovė, o tik teikia antžemines paslaugas, registruoja keleivius, rūpinasi bagažu.
Jeigu bilietas pirktas Lietuvoje ir skrydis neįvyko, „Litcargus” gali grąžinti keleiviui pinigus. Visas kitas pretenzijas priima tik „Wizz Air” padaliniai.
Nusprendė trauktis iš Kauno
„Wizz Air” jau sustabdė prekybą bilietais skrydžiams iš Kauno. Šiuo metu vyksta derybos su „Wizz Air” atstovais, o jų baigtis – neaiški.
„Wizz Air” lėktuvai į Kauną iš Varšuvos skraido nuo 2005-ųjų gruodžio.
Kaskart jais atvyksta ir išvyksta vidutiniškai 100 žmonių, tačiau lietuviams nuskristi į Londoną kyla daug sunkumų.
Pigiausi bilietai į Londoną greitai išperkami jau Lenkijoje, o keleivių srautas tarp Kauno ir Varšuvos yra nedidelis.