Kelionių organizatorius „Tez tour” nesiliauja stebinęs turistų
Lietuvos estrados žvaigždė Agnieška ir jos vyras Andrius iki šiol sprendžia, kaip „atsidėkoti” kelionių organizatoriui „Tez tour” už sugadintas atostogas.
Jauna pora, taip pat kiti keleiviai, tarp kurių buvo ir Klaipėdos miesto tarybos narė Vilija Venckutė bei dar keli klaipėdiečiai, didžiąją dalį rugsėjo 1-osios buvo priversti blaškytis Turkijoje tarp Dalamano ir Bodrumo oro uostų.
Į Lietuvą peralkę ir išvargę keleiviai vietoje žadėtos devintos valandos vakaro buvo parskraidinti tik puse penkių ryte.
Agnieškos vyras Andrius Dobrovolskis „Vakarų ekspresui” sakė sieksiąs išsireikalauti iš kelionių organizatoriaus „Tez tour” kompensaciją.
Tuo metu „Tez tour” atstovai visus priekaištus nuo savęs bando nukreipti Turkijos skrydžių valdymo kompanijai.
Rizika nepasiteisino
Klaipėdietė miesto Tarybos narė Vilija Venckutė sakė ir prieš kelionę girdėjusi bei spaudoje skaičiusi aibę negatyvių atsiliepimų apie „Tez tour” organizuojamų kelionių kokybę, tačiau nusprendė surizikuoti.
Pasak V. Venckutės, atostogos Turkijoje buvo suorganizuotos neblogai, tačiau viską sugadino nevykusiai suorganizuotas grįžimas namo.
Moteris pasakojo, jog išvykimo dieną viešbutyje buvo iškabintas lapelis, kad autobusas jų paimti atvyks ne 14 valandą, kaip buvo žadėta, bet 18 valandą. Nepatogumų sukėlė tai, kad visi išvykstantieji iki 12 valandos turėjo išsikraustyti iš savo kambarių.
„Viešbutyje buvome 11 lietuvių, kurie turėjome grįžti tuo pačiu reisu. Tad išsikvietėme kelionių organizatorių atstovę ir išsireikalavome, kad iki 18 valandos mes galėtume gyventi kambariuose bei naudotis sistemos „viskas įskaičiuota” paslaugomis. Laimei, mūsų reikalavimai buvo patenkinti, nes vėliau teko girdėti, kad kituose viešbučiuose gyvenę lietuviai taip ir išbuvo visą dieną be maisto iki tol, kol 1 valandą nakties įsėdo į lėktuvą”, – pasakojo V. Venckutė.
Nesulaukė žmogiško bendravimo
Prasta sugrįžimo organizacija keleiviai įsitikino pakeliui į oro uostą.
Nors visų bilietuose buvo nurodyta, kad jie išskris iš Bodrumo oro uosto, kryžkelėje autobusas pasuko į Dalamaną. Kadangi pastarasis oro uostas yra kur kas arčiau, daugelį keleivių net pradžiugino tokie pakyčiai. Tačiau neilgam.
„Kelionės palydovė mus išlaipino oro uoste, pasakė prie kurio langelio eiti ir atsisveikino. Tačiau po pusvalandžio paaiškėjo, kad iš Dalamano oro uosto tuo metu nėra numatyta jokio reiso į Vilnių. Tuomet mus vėl susodino į autobusą ir milžinišku greičiu kalnų serpantinais „skraidino” kelis šimtus kilometrų į Bodrumo oro uostą…” – vaizdžiai pasakojo uostamiesčio politikė.
Savo ruožtu A. Dobrovolskis pikinosi, kad kelionių organizatoriaus atstovė taip ir nesugebėjo keleiviams nieko paaiškinti, arba kaip nors spręsti problemą.
„Juk galėjo pasirūpinti žmonių maitinimu, žmogiškai kalbėti. Tačiau susidūrėme su visišku abejingumu ir arogancija. Pavyzdžiui, kur dėtis ne Vilniuje gyvenantiems žmonėms, kai juos vietoje žadėto vakaro parskraidina tik pusę penkių ryto? Normali kompanija būtų užsakiusi vietas viešbutyje, apgyvendinusi…” – svarstė A. Dobrovolskis.
Pasak jo, didžioji dalis keleivių surašė pretenziją, kurią įteikė „Tez tour” atstovei. Beje, ši ilgai spyriojosi, kol sutiko priimti pretenziją ir perduoti ją vadovybei.
Kaltina turkus
Tiesa, „Tez tour” rinkodaros vadovė Aušra Girdžiojauskaitė vakar „Vakarų ekspresui” teigė, kad jų bendrovė pretenzijų dėl rugsėjo 1 dienos skrydžio Vilnius – Bodrumas – Vilnius pretenzijų nėra gavusi.
„Išties, šio skrydžio metu buvo įvykęs nesusipratimas, tačiau ne dėl kompanijos „Tez Tour” kaltės. Nesusipratimas įvyko dėl Turkijos antžeminio skrydžių valdymo kompanijos klaidos, kai buvo pateikta netiksli informacija apie lėktuvo nusileidimą. Dėl šios priežasties keleiviai buvo nuvežti į Dalamano oro uostą. Gavus tikslią informaciją, keleiviai buvo nuvežti į Bodrumo oro uostą, iš kur grįžo į Lietuvą”, – trumpai komentavo A. Girdžiojauskaitė.
Nesiruošia atleisti
A. Dobrovolskis sakė, jog artimiausiomis dienomis žada kreiptis į Civilinės aviacijos administraciją, idant būtų išsiaiškinta, kas iš tiesų kaltas dėl to, kad nemažus pinigus sumokėję keleiviai buvo priversti patirti tiek nepatogumų.
Be to, ruošiamasi kreiptis pagalbos į Valstybinį turizmo departamentą.
„Tiesa, teko girdėti, kad realios kompensacijos iš kelionių organizatorių tokiais atvejais nepavyksta išsireikalauti. Geriausiu atveju esą jie pasiūlo nuolaidą kitai kelionei. Tačiau kam ji reikalinga, jei nebesiruoši ateityje turėti jokių reikalų su šia bendrove. Tačiau aš šito taip nepaliksiu”, – svarstė teisininku dirbantis A. Dobrovolskis.
Edita Užkuraitė
„Vakarų ekspresas”