„Hansabanko” klientai, paskambinę į banką telefonu, bus aptarnaujami be laisvų dienų. Nuo šiandien, rugsėjo 1 dienos, „Hansabanko” telefoninės bankininkystės departamentas pradeda aptarnauti klientus sekmadieniais ir švenčių dienomis, o taip pat prailgina darbo laiką šeštadieniais. Dabar „Hansabanko” telefoninės bankininkystės specialistai dirbs šeštadieniais ir sekmadieniais bei švenčių dienomis nuo 9 iki 16 val. Darbo laikas šiokiadieniais lieka toks pat – nuo 8 iki 20 val.
„Prailginti darbo laiką nusprendėme dėl išaugusių klientų poreikių. Didėjantis klientų skambučių skaičius savaitgaliais ir švenčių dienomis rodo, kad žmonės laisvu nuo darbo metu vis aktyviau tvarko savo finansinius reikalus ir nagrinėja bankų siūlomus finansinius sprendimus ar paslaugas. Nuo šiol bankas bus pasiekiamas kasdien, klientams patogiausiu laiku. Mūsų klientai vertina operatyvumą, patogumą, aptarnavimo greitį ir kokybę, todėl tikiuosi, kad šis žingsnis pateisins mūsų klientų lūkesčius”, – sakė „Hansabanko” Telefoninės bankininkystės departamento direktorė Orinta Bertašienė.
„Hansabanko” klientai vis dažniau pasirenka telefoną, kaip priemonę savo finansinių reikalų tvarkymui, konsultacijoms bei iškilusių problemų sprendimui.
Dažniausiai klientai teiraujasi apie internetinę sistemą „hanza.net”, mokėjimo korteles bei paskolas. Telefonu taip pat galima įsigyti banko produktų – užsisakyti mokėjimo korteles, susitarti dėl susitikimo su paskolų vadybininkais ar gyvybės draudimo konsultantais. Paslaugos „Bankas telefonu” klientai taip pat gali telefonu atlikti mokėjimus, konvertuoti valiutą ar atblokuoti mokėjimo kortelę.
Per mėnesį „Hansabanko” telefoninės bankininkystės specialistai aptarnauja daugiau nei 25 tūkst. klientų.
„Hansabank” grupė priklauso pirmaujančiai finansinei institucijai Baltijos ir Šiaurės šalių regione – „Swedbank”. Ši grupė turi daugiau nei 8,4 mln. privačių ir beveik 400 verslo klientų Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje ir Švedijoje. Grupė turi apie 750 padalinių Švedijoje ir apie 280 padalinių Baltijos šalyse. Be aktyvios veiklos Švedijoje ir Baltijos šalyse, „Swedbank” grupė taip pat veikia Kopenhagoje, Kaliningrade, Londone, Liuksemburge, Maskvoje, Niujorke, Osle, Šanchajuje, Sankt Peterburge ir Tokijuje. 2004 metų pabaigoje grupės turtas siekė apie 1,02 mlrd. Švedijos kronų. „Swedbank” grupėje dirba apie 15 tūkst. darbuotojų.
„Hansabankui” Lietuvoje priklauso „Hansa lizingas”, „Hansa gyvybės draudimas”, „Hansa investicijų valdymas”, „Hansa draudimo brokeris”, „Baltijos autolizingas” ir „Hansa valda”.
„Hansabankas”