Klientai medžiojami ir brakonierių būdais

Jau kurį laiką Klaipėdoje vienos ryšių kompanijos klientai viliojami pereiti į kitą. Išaiškėjo, kad versle esama nesąžiningos veiklos.

Pasirašė už sūnų

Bendrovės „Gintalis” Klaipėdos filialo atstovė Kristina atėjo pas 83 metų pensininkę ir pasiūlė atsisakyti „Telekomo” bendrovės paslaugų.

Mainais Kristina siūlė sudaryti sutartį su „Tele2” kompanija, kurios kelios paslaugos pigesnės nei „Telekomo”.

Pensininkės sūnus Kęstutis Norvilas „Klaipėdai” tvirtino, kad „Gintalio” atstovė jam nesant senutei siūlė sutartį sudaryti jo vardu.

„Įkyriai merginai motina nurodė mano kodą, adresą. Sutartyje motina pasirašė vietoje manęs. Vieną egzempliorių „Gintalio” darbuotoja paliko mums”, – sakė K.Norvilas.

Kėsinosi į turtą?

Klaipėdietis K.Norvilas, dirbantis vadybininku, tokius darbo su kitos kompanijos klientais metodus laiko keistais, o asmeninių duomenų išgavimo būdą – netgi įtartinu.

„Be mano sutikimo ir man nedalyvaujant jie, naudodamiesi pagyvenusios moters amžiumi, sudarė sutartį mano vardu, panaudojo mano duomenis. Manau, kad šiais veiksmais pasikėsinta į mano turtą”, – piktinosi K.Norvilas.

Pasak K.Norvilo, jis skambino bendrovės atstovams. Jam žadėjo sutartį nutraukti, tačiau atsisakė grąžinti pirmąjį jos egzempliorių, surašytą jo vardu ir pasirašytą motinos.

Parašas – neaiškus

„Gintalio” atstovės sudaryta sutartis turėjo teisinių netikslumų, buvo sudaryta atmestinai.

Maža to, kad sutartį kliento vardu pasirašė kitas žmogus.

Matyti klastotė, nes „Gintalio” vardu sutartį pasirašė ne pas pensininkę atėjusi ir Kristina prisistačiusi mergina. Sutartį pasirašė tiesiog kažkoks Augustinas, kurio pavardė nenurodyta. Parašas neaiškus. Tik sutarties pradžioje, kur aptariamos pasirašiusios pusės, nurodyta, kad sutartį pasirašo bendrovė „Tele 2”, kuriai atstovauja Augustinas Uleckas. Sutartis neterminuota.

Yra tarpininkai

Bendrovės „Gintalis” Vilniaus atstovybėje nesakiusi pavardės darbuotoja teigė, kad jie yra ne ryšių bendrovės „Tele 2” padalinys, bet savarankiška įmonė. „Mes – tik „Tele 2” partneriai, tarpininkai, renkantys „Tele 2″ klientus”, – sakė „Gintalio” darbuotoja.

Galima spėti, kad tarpininkas, suinteresuotas pritraukti kuo daugiau klientų, atsiskaito už kiekvieną iš „Telekomo” paviliotą klientą ir „Tele 2” atstovams parodo visas naujas sutartis. Matyt, klientas gali sutarties atsisakyti, o tarpininkas nėra atsakingas prieš partnerį. Tik taip galima paaiškinti atsainumą sudarant sutartį su klientu, nesąžiningą viliojimo būdą.

Aiškino nepatyrimu

„Klaipėdai” Kristina aiškino, kad jos atstovaujama bendrovė, ieškodama naujų klientų, konkuruoja su „Telekomu”. Kristina savo pavardės nesakė esą saugodama asmens duomenis. Pasak jos, sudarydama sutartį su K.Norvilo motina, ji padarė klaidą. Sakė, kad dirba vos pusantros savaitės, nepatyrusi.

„Gintalio” Klaipėdos skyriaus vadovas Andrius Luzanas taip pat mano, kad dėl visko kaltas neilgai dirbančios merginos nepatyrimas ir neatidumas.

Jis tvirtino, kad ši mergina dar yra „mokymo procese”.

„Supainiojo sutartis, todėl sutartyje atsirado ne tas parašas, – sakė A.Luzanas. – Nieko konfliktiško ten nebuvo. Aš skambinau klientui, atsiprašiau, pasakiau, kad padaryta klaida. Sutarties originalas klientams neduodamas, tik aš pats galiu juos sunaikinti. Klientui tą ir siūliau – atvykti ir pažiūrėti, kaip ją sunaikinsiu. Bet klientas atsisakė.”

A.Luzanas garantavo, jog asmeniniai K.Norvilo duomenys kam nedera nepateks. Jo nuomone, dėl visko kalta kliento motina, savo noru nurodžiusi sūnaus kodus. Pasak jo, daugiau tokios istorijos nepasikartos.

Valerijus Rajevskis