Pirmaujančios kreditų valdymo ir skolų išieškojimo bendrovės „Žvilgsnis iš arčiau” apyvarta per pirmąjį šių metų pusmetį pasiekė 1,56 mln. litų. Pernai lyginamuoju laikotarpiu ji buvo 1,42 mln. litų. Pirminiais paskaičiavimais, bendrovės užimama ikiteisminio skolų išieškojimo paslaugų rinkos dalis išaugo iki 30 proc., o kreditų valdymo rinkos – iki 27 procentų.
Pasak „Žvilgsnio iš arčiau” generalinio direktoriaus Eriko Zubraus, pirmojo pusmečio rezultatai atspindi bendrovėje vykstančius strateginius pokyčius – daugiau dėmesio skiriama verslo procesų efektyvumo kėlimui, klientų aptarnavimo kokybės gerinimui ir plėtrai į kitas rinkas.
„Kaip ir buvo planuota, po staigaus pastarųjų metų šuolio, nenustojome augti ir toliau – plečiamės investuodami į verslo procesų efektyvumo didinimą bei naujų rinkų paiešką”, – teigė E. Zubrus.
Šių metų vasarį biurą Latvijos sostinėje Rygoje atidariusi bendrovė per metus tikisi atsiriekti 10 proc. Latvijos skolų išieškojimo paslaugų rinkos. Kitais metais „Žvilgsnis iš arčiau” ketina plėstis ir į Estiją. „Įsitvirtinę Lietuvos rinkoje, nesustosime – dabar mūsų tikslas yra iki 2007 metų tapti didžiausiais šios srities ekspertais visose Baltijos valstybėse ir valdyti 25 proc. skolų rinkos regione”, – sakė E. Zubrus.
Bendrovės duomenimis, per metus ji aptarnauja daugiau nei 3 tūkst. klientų. Beveik du trečdaliai jų yra laikomi lojaliais. „70 proc. lojalių klientų mūsų paslaugomis naudojasi ilgiau nei vienerius metus, o 50 proc. – sutartis pratęsia tretiems ar ketvirtiems metams” – sakė E. Zubrus.
Nuo praėjusių metų „Žvilgsnio iš arčiau” klientų skaičius išaugo 30 procentų. Anot bendrovės generalinio direktoriaus, šis pokytis rodo, kad pasiteisino paslaugų spektro tobulinimas bei naujų informacijos technologijų sprendimų taikymas klientų aptarnavimo srityje. „Kai kurios mūsų paslaugos yra atliekamos automatizuotu būdu, todėl klientai aptarnaujami greičiau ir kokybiškiau”, – sakė E. Zubrus.
Plečiant veiklą ir tobulinant klientų aptarnavimą, šiais metais buvo žengtas dar vienas žingsnis – įmonės atstovybė Klaipėdoje praplėsta iki savarankiško skyriaus.
„Žvilgsnis iš arčiau”