Parengtas dienoraštis, kurio tikslas – moksleivius išmokyti mąstyti bei elgtis išmintingai tuomet, kai kalbama apie sveikatą ir piniginę
„Europos dienoraštis. Pasirink protingai!” sukurtas tam, kad padėtų moksleiviams suprasti savo kaip vartotojo teises ir pareigas šiandieninėje Europoje. Jame išspausdinti patarimai – paprasti, tačiau visagaliai. Jaunųjų vartotojų švietimas iki šiol buvo paliktas jų pačių, artimųjų valiai. Šią savaitę dienoraštis, kurį galima parsisiųsti ir internetu („http://www.nvtat.lt/6-tp.php”), buvo išdalytas Kauno apskrities mokyklų atstovams. Pirmieji knygas gavo vilniečiai.
Mokymasis pirkti ir gyventi
Kauno Šilainių vidurinėje mokykloje vykusios knygos „Europos dienoraštis. Pasirink protingai!” dalybos pritraukė ne visus kviestus svečius. Tačiau susirinkusieji smalsiai vartė iš projekto kuratoriaus Lietuvoje Tomo Pavilansko-Kalvano, Lietuvos nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos vyr. specialisto, gautas knygas. Jomis remiantis, moksleiviai per įvairias pamokas, užklasinius užsiėmimus bus supažindinami su vartotojo teisėmis, produktų ir paslaugų sauga.
Šiais metais planuojama išleisti ir išdalyti nuo 10000 iki 50000 nemokamų dienoraščio egzempliorių 16-19 metų mokiniams. Jie jau spėjo tapti užkietėjusiais vartotojais. Parduotuvėse apstu jaunuolių, kurie po kelerių metų taps pirkėjais iš savo, o ne tėvų, kišenės.
Todėl stengiamasi kartu su gebėjimu patikrinti, ar teisingai pardavėja atidavė grąžą, jiems įdiegti ir kai kuriuos kitus pagrindinius išgyvenimo principus, kai keliamės ir einame miegoti atakuojami įvairių reklaminių pranešimų, verslininkų gudrybių.
Aprėps ES rinką
„Europos Sąjunga Lietuvai atveria ne tik naujas galimybes, įsigyjant kokybiškesnes ir pigesnes prekes bei paslaugas, bet ir didelę kiekvieno mūsų atsakomybę”, – sakė Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarybos pirmininkas Feliksas Petrauskas, vildamasis, kad knyga suteiks pagrindines žinias ir formuos naudingus įgūdžius perkant prekes ir paslaugas ES rinkoje.
Dienoraštį parengė Europos Komisijos DG SANCO ir Europos kartos fondas, bendradarbiaudami kartu su šalių nacionalinėmis vartotojų teisių apsaugos tarybomis, švietimo ir mokslo ministerijomis. Knyga išleista visose ES šalyse.
Prieš išsitraukiant piniginę
Geriausių patarimų trejetukas: „Nebijok kreiptis pagalbos. Išsiaiškink savo teises. Greičiausiai pagalbos sulauksi tada, jei būsi ramus ir aiškiai išdėstysi savo poziciją”.
Patarimai atidžiai apžiūrėti produktą, kad galėtum išsiaiškinti, kada jis buvo pagamintas ir kiek patikimas, išsaugoti pirkimo kvitą net neįeina į geriausiųjų dešimtuką, tačiau juos pamiršus kartais pakliūname į itin nemalonias situacijas, kurios atsieina laiko, nervų ir pinigų.
Dienoraščio autoriai primena: nepaisant, kad kai kurių naudotų prekių kokybė nėra tokia gera kaip naujųjų, vis tiek galima reikalauti atlyginti remonto išlaidas ar kitus nuostolius, jei tik prekės defektai, ją perkant, buvo nematomi ar nenurodyti.
Kituose skyriuose apžvelgiamos paskolos, užstatai, prekyba per slenkstį, garantijos, prekių grąžinimo ir pinigų atgavimo procedūros, patariama, kaip išvengti „skimingo” – sukčiavimo, kai duomenų skaitytuvas, įstatytas į bankomatą, nuskaito banko kortelės duomenis ir sukčiui suteikia galimybę sukurti laisvai panaudojamą kortelės kopiją. Šalia šios informacijos yra ir telefono numeriai, kuriais nepatenkinti vartotojai gali ieškoti teisybės.
Negalioja nesąžiningos sąlygos
Dienoraščio sudarytojai pateikia ir nesąžiningų sutarčių pavyzdžių bei nuramina, kad jose esančios nesąžiningos sąlygos teisiškai negalioja.
„Nusiperki skaitmeninį fotoaparatą, išsiimi jį iš dėžės ir pamatai, kad neveikia jo vaizdo mastelio keitimo objektyvas. Pirkimo sutartyje sakoma, kad sugadintos prekės bus pakeistos, todėl fotoaparatą nuneši į parduotuvę. Čia jie atkreipia tavo dėmesį į smulkųjį sutarties užrašą: jie nekeičia prekių su atidaryta pakuote. Tačiau neatidaręs pakuotės tu niekaip negalėtum sužinoti, ar prekė yra sugadinta”, – įspėjama apie galimas prekybininkų gudrybes. Minėtu atveju, fotoaparatą privalo pakeisti, sutaisyti ar pan.
ES teisė numato apsaugą ir nuo nesąžiningos prekybos praktikos – pavyzdžiui, pasakoma, kad kėdė kainuos 80 eurų, tačiau gauni sąskaitą 150 eurų „papildomiems mokesčiams” padengti.
Draudžiama net ir nesąmoningai klaidinti vartotojus: gaminti nevalgomus dalykus, panašius į maisto produktus, pavyzdžiui, muilo gabaliukas negali būti panašus į šokolado plytelę, šampūnų buteliukai negali atrodyti kaip gaivieji gėrimai.
Atsakingi už savo saugumą
Mokiniams siūloma neignoruoti nurodymų ant etikečių. „Siekdamas užtikrinti, kad žūtų visos produkte esančios bakterijos bei virusai, privalai atidžiai perskaityti produkto laikymo ir gaminimo sąlygas”, – patariama dienoraštyje.
Tačiau jo sudarytojai pripažįsta, kad „ES nėra „didysis brolis”, kuris viską stebi ir nurodo, ką vartotojas gali ir ko negali daryti, valgyti, gerti, žiūrėti ir pan. Vartotojai, kaip ir gamintojai, yra atsakingi už savo saugumą – ir, be visa ko, pirmiausia jie turi vadovautis savo sveiku protu bei nuovoka. Deja, labai dažnai iškilus problemoms taip ir lieka neaišku, kas iš tikrųjų kaltas”.
Net ir tai išsiaiškinus, kaltininkai sunkiai pripažįsta savo klaidas. Retkarčiais vis išplaukia istorijos, kai gamintojai „pratęsia” produktų galiojimo laiką, perklijuodami etiketes. O joms galioja griežtos taisyklės. Pavyzdžiui, jeigu braškinio jogurto skonis išgaunamas su dirbtiniais priedais, o ne su natūraliais priedais, ant tokio jogurto indelio negali būti jokių braškes vaizduojančių piešinių.
Reklamų technologijų pinklės
Dienoraštyje pateikiamas sąrašas produktų, dažniausiai sukeliančių alergiją, net keli puslapiai skirti reklamų technologijoms, įtikinėjimo menui. Nepamiršta nurodyti saugaus alkoholio kiekio (asmenims, kurie pagal įstatymą turi teisę jį vartoti), keli būdai, kaip vakarėlio metu greitai nenusigerti, o taip pat alkoholio ir tabako žala. Ras ką paskaityti ir tie, kuriems kūno svoris – jautri tema ar jau seniai svajoja apie tatuiruotę, auskarą tarp antakių.
Čia yra ir vartotojų apsaugos organizacijų planai bei informacijos apie konkursus. Šiuo metu minėtos organizacijos reikalauja įvesti visoje Europoje saugumo standartus bungee jumping šuoliams, yo-yo kamuoliukams, oro gaivikliams ir žiebtuvėliams.
Iki gruodžio 15 dienos prisijungus prie kampanijos „Padėk”, kuria siekiama mažinti rūkalių skaičių, galima laimėti „Palm Pilot” kompiuterį.
Jurgita Murauskaitė