Kaunietis Sigitas Paulauskas susidomėjo plačiai reklamuojama mobiliojo ryšio bendrovės „Tele 2” akcija, kurios metu kviečiama tapti vartotoju ir iki rudens kalbėti nemokamai.
„Tapkite „Tele 2″ vartotoju dabar ir bendraukite nemokamai, kol obuoliai prinoks”, – skelbia akcijos rengėjai, kurių pažadai suviliojo ir S.Paulauską. Užsukęs į bendrovės Kauno skyrių vyras ilgai negalvojo ir birželio viduryje pasirašė sutartį.
„Buvau tikras, kad per mėnesį iki rudens reikės mokėti tik 15 litų mokestį, o visi pokalbiai bus nemokami”, – tvirtino pašnekovas.
Tačiau vos po dviejų savaičių naujasis vartotojas gavo sąskaitą, kurioje buvo prašoma už pokalbius sumokėti beveik 41 litą. Nuėjęs aiškintis pas „Tele 2” konsultantus, jis išgirdo, jog akcijos nuolaidos pirmam mėnesiui po sutarties pasirašymo negalioja, tačiau nuo liepos 1-osios jis galėsiąs kalbėti nemokamai.
„Tai tikra machinacija! Kai pasirašinėjau sutartį, niekas apie tokias papildomas sąlygas manęs neinformavo. Apie tai nė žodžio nėra parašyta ir paslaugų sutartyje”, – piktinosi kaunietis.
Tuo tarpu bendrovės „Tele 2” Kauno filialo konsultantai „Kauno dienos” žurnalistams išaiškino visai kitokias akcijos sąlygas. Naujieji klientai iš tiesų gali kalbėti nemokamai iki rudens, tačiau ne tiek, kiek norėtų, – bendrovė kompensuoja tik minimalų prakalbamą mėnesinį mokestį.
Viršijus minimalų prakalbamą mokestį, kuris S.Paulauskui buvo nustatytas 15 Lt, už papildomas minutes teks sumokėti pačiam vartotojui. Kauniečiui turėjo būti išaiškintos taisyklės, jog ir ši nuolaida yra taikoma tik nuo kito mėnesio po sutarties sudarymo.
„Gana dažnai nepatenkinti klientai tiesiog būna neįsigilinę į sutarties sąlygas. Mes visada stengiamės išaiškinti akcijų sąlygas, bet kai kurie gyventojai mūsų neišgirsta ar nesupranta”, – teigė telekomunikacijos bendrovės atstovas, įsitikinęs, jog ir S.Paulauskui prieš pasirašant sutartį turėjo būti išdėstytos visos akcijos sąlygos. „Tele 2” konsultantas kategoriškai atmetė įtarimus, jog gyventojus gali klaidinti plačiai skelbiama reklama apie nemokamus pokalbius iki pat rudens.
Pats kaunietis, bendrovės filiale dar kartą apsilankęs su savo artimaisiais, pripažino, jog tik gavęs papildomą informaciją suprato akcijos sąlygas.
Lina Navickaitė
Aišku, kad klaidina. Eilinė T2 kiaulystė. Ir ne tik jų. Įdomu, reiktu Bitės paziūrėt, ką jie pasiūlys.
jau esu buvusi tele2 kliente,ten daug apgaules,todel nebesinaudoju,.jeigu jie teisingai isaiskintu salygas netektu klientu/seniai neziuriu,neskaitau reklamu:kai rodo reklama isjungiu garsa ir uzsimerkiu——puikus trumpas atsipalaidavimas/