Grįžote iš kelionės su pirkiniu ir paaiškėjo, kad brangi prekė – brokuota… Manote, kad buvo pažeistos Jūsų, kaip oro keleivio, teisės… Apgavo perkant internetu… Atostogaujant ES šalyje nuvylė paslaugos kokybė… Panašiais ir kitais atvejais reikėtų nenuleisti rankų ir bandyti apginti savo orumą bei vartotojo teisę į tinkamos kokybės prekes ar paslaugas! Tai padaryti padės Europos vartotojų centro (EVC), Lietuvoje veikiančio jau metus, specialistai, o paslaugos vartotojui nieko nekainuotų.
Vartotojų teisės – neatsiejama šiuolaikinio žmogaus teisių dalis. Šias teises ginti yra viena iš svarbių Europos Sąjungos vertybių. Vilniuje veikiantis Europos vartotojų centras gina Lietuvos vartotojų teises, pažeistas Europos Sąjungos šalyse, o ES piliečių – Lietuvoje. Europos vartotojų centrai veikia 22 ES šalyse, taip pat Norvegijoje ir Islandijoje. Jie visi susijungę į tinklą ECC – Net, todėl profesionaliai, dažnai ir neformalių kontaktų dėka, gali padėti išspręsti ginčą ar skundą vartotojo naudai. Anksčiau mūsų piliečiai tokiais atvejais dažnai net neturėdavo kur kreiptis. Europos vartotojų centrų tikslas – kad žmonės, keliaujantys po ES šalis ir perkantys prekes ar paslaugas, būtų apginti, jei jų netenkintų įsigytų prekių ar paslaugų kokybė.
Centras nemokamai informuoja ir konsultuoja Lietuvos vartotojus, įsigijusius netinkamos kokybės prekę ar paslaugą kitoje ES valstybėje, bei teikia pagalbą kreipiantis su skundu į pardavėją ar paslaugų teikėją ES valstybėje narėje. Analogiškas paslaugas gali gauti ir kitų ES valstybių piliečiai, įsigiję netinkamos kokybės prekę ar paslaugą Lietuvoje.
Kadangi Europos vartotojų centrai veikia beveik visose ES šalyse ir Europos Komisijos iniciatyva yra susijungę į bendrą tinklą, tai padeda operatyviau gauti konsultaciją bei informaciją sprendžiant tarpvalstybinius ginčus, kilusius įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą kitoje ES valstybėje. Visi ES Europos vartotojų centrai rengia ir bendras akcijas.
Už mėnesio Vokietijoje prasidės Tarptautinės futbolo asociacijų federacijos (FIFA) organizuojamas 2006 m. Pasaulio futbolo čempionatas, yra paruošta informacija į šią šalį atvyksiantiems sporto aistruoliams. Ją vienu metu, gegužės 9-ąją – Europos dieną pradės platinti visi EVC.
Vartotojai, kurių teisės buvo pažeistos įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą kitoje ES valstybėje, kuriuos buvo bandyta apgauti, į Europos vartotojų centrą gali kreiptis adresu: J.Basanavičiaus 20-11 LT-03224 Vilnius, tel. (8~5) 2650368, faksas (8~5) 2623123, el. p. info@ecc.lt
Europos vartotojų centro interneto svetainės adresas – www.ecc.lt