Vartotojų ir draudimo bendrovių ginčų vis daugėja, o dažniausiai teisybės ieškoma dėl privalomojo transporto priemonių draudimo. Nors ginčą galima spręsti ir teisme, tokių atvejų – vos vienas kitas.
Draudimo rinkos prievaizdas – Draudimo priežiūros komisija (DPK) konstatuoja, kad pernai tris kartus – nuo 42 iki 118 – padaugėjo jiems pateiktų vartotojų ir draudikų ginčų. Du iš trijų ginčų kyla dėl privalomojo transporto draudimo.
Kad daugiausia ginčų būna dėl šios draudimo rūšies, patvirtino ir „Ergo Lietuva” Rinkodaros skyriaus vadovas Irmantas Šerys. „Paprastai ginčijamasi dėl per vėlai išmokėtų išmokų. Dažniausiai tai atsitinka ne dėl draudikų, o dėl kitų vėluojančių dokumentus atsiųsti institucijų, tarkime, kelių policijos, kaltės”, – LŽ sakė Šerys.
DPK duomenimis, vartotojai tarp ne gyvybės draudimo įmonių labiausiai skundžiasi beveik 35 proc. ne gyvybės draudimo rinkos apimančiu „Lietuvos draudimu”: 2005 metais dėl minėtos įmonės gautas 21 ginčas, o DPK iš jų patenkino tik vieną.
2005 metais DPK atmetė beveik 40 proc. vartotojų ginčų ir tik 6 proc. jų patenkino. „Draudėjai neatidžiai skaito draudimo polisus: nagrinėjome atvejį, kai pavogė prie namų stovinčią mašiną, o draudimo polise parašyta, jog išmoką galima gauti, jei mašina laikoma garaže. Tokiame ginče teisus draudikas”, – kalbėjo Draudimo priežiūros komisijos (DPK) narys Arturas Plokšto.
bl koks