Kauno policijos atstovė spaudai Ramunė Gražulienė pranešė, kad šią savaitę Kauno miesto vyriausiojo policijos komisariato Operatyvaus valdymo skyriaus Budėtojų poskyryje pradėjo veikti naujai įdiegta automatinė telefono skambučių apdorojimo programinė įranga. Paskambinę policijos telefonais 02 ar 112, piliečiai išgirs pareigūnės balsą, kuris praneš, kur jie paskambino. Jeigu tuo metu visi prie telefono linijų budintys pareigūnai kalbės, po kelių signalų automatinis atsakiklis informuos, kad reikia truputėlį luktelėti.
Šią brangiai kainuojančią programinę įrangą miesto policijos vadovai nusprendė įdiegti siekdami pagerinti piliečių aptarnavimą. Seniau į miesto policiją paskambinę piliečiai neretai išgirsdavo kviečiantį telefono signalą, tačiau kažkiek laiko telefono ragelio niekas nekeldavo. Kadangi senoji sistema neturėdavo galimybės parodyti, kad operatoriai užimti, kartais susidarydavo įspūdis, kad piliečių skambučiai ignoruojami.
Analogiškos sistemos veikia visose informaciją teikiančiose įstaigose. Ši programa leis nustatyti, kiek piliečių skambučių per parą sulaukia policijos pareigūnai, ir gauti kitą informaciją.