Net 96 proc. apklaustųjų tiki, kad bankų sukčiai veikia pasauliniu lygiu, o sukčiavimo būdai yra išmokstami ir perduodami iš vienos pasaulio vietos į kitą. Tai reiškia, kad rinka turi galimybę nuspėti, kokių veiksmų gali imtis sukčiai, bei kovoti su jais.
Tyrimą apie sukčiavimą Europos, Vidurio Rytų ir Afrikos regione užsakė „First Data International” – pirmaujanti pasaulyje elektroninės komercijos ir mokėjimo sprendimų paslaugų teikėja. Jį atliko nepriklausoma tyrimų kompanija „Olive Insight”, ji taip pat atskleidė ekspertų sukčiavimų klausimais požiūrius ir patirtį bankomatų/ATM terminalų, elektroninių kortelių skaitytuvų (EKS), atsiskaitymų ne kortele (angl.- card not present (CNP)) ir atsiskaitymų virtualioje erdvėje sukčiavimų atvejais.
Vienas iš respondentų teigia, kad įmonės slepia dėl sukčiavimo patirtus nuostolius, o tai varžo galimybes dirbti kartu. Be to, bankai duomenų apsaugos įstatymus laiko viena iš pagrindinių kliūčių atviram bendravimui ir bendradarbiavimui. 55 proc. respondentų tiki, kad reguliavimas padeda kovoti su sukčiavimu, o kiti, ypač Vakarų Europoje, yra susirūpinę, kad teisinis reglamentavimas yra per daug varžantis greitai besikeičiančioje aplinkoje. Didžiausias bankų rūpestis – nauji sukčiavimo būdai. Šiuo metu, kai neteisėtos operacijos bankomatuose ir EKS yra labiau paplitusios, sukčiavimai virtualioje erdvėje yra didžiausia problema Vakarų Europoje ir didelė grėsmė regionams, kur tikimasi interneto augimo. Neteisėtos operacijos internete suteikia sukčiui daugiau galimybių per trumpą laiką apgauti daugiau žmonių ir patirti mažiau rizikos. 38 proc. respondentų nurodo padidėjusį duomenų vagysčių mastą ir daugiau nei trečdalis – internetinio CNP sukčiavimo augimą.
Technologija yra pagrindinis ginklas kovojant su sukčiavimu ir daugiau nei 50 proc. respondentų jai suteikia aiškią pirmenybę. Daug įmonių diegia įrenginius, kurie neleidžia nelegaliai nuskaityti mokėjimo kortelės duomenų ir didina bankomatų saugumą. Nauji duomenų analizavimo būdai yra peržiūrimi ir reikalauja tolesnių tyrimų, pavyzdžiui, transakcijų analizė ir duomenų autentiškumo tikrinimas padeda bankams nustatyti sukčiavimo atvejus įmonėje.
Bankai pripažįsta bendradarbiavimo svarbą kovoje su sukčiavimu, bet kol kas plačiai nesidalija informacija, kad sukurtų tikrą pasipriešinimą. Ekspertai iš 52 Europos, Vidurio Rytų ir Afrikos regiono bankų kviečia visus bendradarbiauti kovoje su sukčiavimu.