Lietuvos vartotojų institutas spalio mėnesį pristatys savo skaitytojams naują leidinį apie turizmo paslaugų vartotojų teises. Šis leidinys buvo parengtas atsižvelgiant į atliktus turizmo paslaugų kokybės tyrimus. Sociologinės apklausos metu paaiškėjo, kad 66% apklaustųjų trūksta informacijos apie turizmo paslaugų vartotojų teises, 71% nežinotų, kur kreiptis esant jų teisių pažeidimams. Vartotojų skundų analizė parodė, kad jie labiausiai nepatenkinti organizuota turistine kelione, ir ypatingai apgyvendinimo bei maitinimo paslaugų kokybe.
Leidinio „Turizmo paslaugų vartotojų teisės” tikslas – suteikti kuo išsamesnės informacijos apie turisto, besinaudojančio organizuotos turistinės kelionės paslauga, teises: teisę į informaciją, teisę į tinkamos kokybės, saugias turizmo paslaugas, teisę atsisakyti keisti sutarties sąlygas ir pan. Leidinyje daug vietos skiriama turtinės ir neturtinės žalos atlyginimo klausimams, aptariama turistų ir paslaugos teikėjų ginčų nagrinėjimo tvarka bei nurodoma, kur turistas turėtų kreiptis, norėdamas tokius ginčus išspręsti.
Leidinys buvo parengtas vykdant projektą „Turizmo paslaugų kokybė: orientacijos į vartotoją stiprinimas”, kurį remia PHARE 2003 Bendradarbiavimo abipus sienos Baltijos jūros regione programa.