Tęsiant Bandomojo Bendrojo pagalbos centro projekto Vilniaus mieste vykdymą, nuo rytdienos, liepos 1 d., Bendrasis pagalbos centras prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos (BPC) iš Vilniaus miesto priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos (PGT) perima skambučių telefono numeriais 01, 101 ir 011 aptarnavimą Vilniaus mieste. Visi skambučiai šiais numeriais bus siunčiami į bendrąjį pagalbos telefono numerį 112.
Gaisro ar kitos nelaimės, kai reikalinga ugniagesių gelbėtojų neatidėliotina pagalba, atvejais Vilniaus miesto gyventojai ir svečiai galės skambinti ir bendruoju pagalbos telefono numeriu 112, ir senaisiais telefono numeriais 01, 101 ar 011, kurie gyventojų saugumui ir patogumui kurį laiką liks galioti.
Į visus šiuos skambučius atsilieps BPC pareigūnai, kurie nustatys, kokios tiksliai pagalbos reikia skambinančiajam, ir naudodamiesi modernia informacine sistema apie neatidėliotinos pagalbos poreikį operatyviai informuos PGT, o jei reiks, ir kitas Vilniaus miesto pagalbos tarnybas.
Atkreiptinas dėmesys, kad bendruoju pagalbos telefono numeriu 112 bei numeriais 01, 101, 011 reikėtų skambinti tik tais atvejais, kai iš tikrųjų reikalinga neatidėliotina pagalba. Paskambinus šiais numeriais nebus teikiama informacija ar konsultacijos, išskyrus atvejus, kai tai būtina užtikrinti neatidėliotinos pagalbos suteikimą. Vilniaus miesto gyventojai ir miesto svečiai su ugniagesių gelbėtojų veikla susijusią informaciją bei konsultacijas galės gauti paskambinę PGT telefono numeriu (8 ~ 5) 271 6885 darbo dienomis nuo 7.30 val. iki 16.30 val., kitu laiku telefono numeriu (8 ~ 5) 271 6850.
BPC nuo 2004 m. rugsėjo 1 d. aptarnauja pagalbos skambučius bendruoju pagalbos telefono numeriu 112 Vilniaus mieste, o nuo 2005 m. balandžio 7 d. – ir skambučius policijos telefono ryšio numeriais 02, 102, 022. Nuo šių metų spalio 4 d. BPC iš Greitosios medicinos pagalbos stoties perims skambučius numeriais 03, 103, 033 Vilniaus mieste.
Per parą BPC gauna vidutiniškai apie 3 500 pagalbos skambučių (apie 100 000 skambučių per mėnesį). Tik kas ketvirtas skambinantysis praneša apie tikrą nelaimę ar įvykį, į kurį reikia nedelsiant reaguoti.