Ne visi komunalinių paslaugų teikėjai pasirūpino savo klientais, todėl kai gyventojai atsiskaito už paslaugas, jiems kyla nepatogumų.
Lietuvos paštas neturi teisinio pagrindo priimti tuos mokesčius, kurių surinkimo sutarčių nėra pasirašęs.
Ypač daug painiavos gyventojams suteikia tos daugiabučius administruojančios bendrijos, kurios atsiskaitymo už paslaugas lapeliuose nenurodo net savo pavadinimo. Patys gyventojai dažnai negali pasakyti, kas jų butus administruoja, todėl pašto operatorius negali žinoti, ar yra sudaryta įmokos priėmimo sutartis ir ar galima priimti įmoką.
Pagal galiojančias atsiskaitymo už komunalines paslaugas taisykles, įmonės, pateikdamos gyventojams pranešimus apie atsiskaitymą už paslaugas, privalo nurodyti savo duomenis. Jeigu būtų laikomasi taisyklių, gyventojams nereikėtų patiems rūpintis tuo, kas privaloma butą administruojančiai įmonei.
Deja, iš nerūpestingų įmonių klientų, Lietuvos paštas privalės prašyti papildomos informacijos apie butą administruojančią įmonę. Todėl, gyventojas, atėjęs sumokėti mokesčius, turės žinoti, kam moka pinigus.
Vien Vilniuje yra beveik 600 daugiabučius administruojančių įmonių, o sutarčių su Lietuvos paštu dar nepasirašė apie 200. Lietuvos paštas jau pasirašė beveik 1700 įmokų priėmimo sutarčių su įvairiais paslaugų teikėjais.
Šiuo metu įmokų priėmimo sutarčių su Lietuvos paštu dar nepasirašė keletas didelių, pelningai dirbančių vandens tiekimo įmonių, keleto rajonų šilumos tiekėjai ir kai kurios daugiabučius administruojančios bendrijos. Daugiau nei 74 proc. komunalines paslaugas teikiančių įmonių jau pasirūpino savo mokesčių surinkimu ir pasirašė tokias sutartis.
Šiuo metu, kaip ir anksčiau, Lietuvos paštuose galima sumokėti už komunalines paslaugas. Mokant už komunalines paslaugas papildomo mokesčio Lietuvos paštas neima, o daugumai bankų už įmokų priėmimą reikia papildoma mokėti. Bendrovė tikisi, kad artimiausiu metu mokesčių surinkimą garantuos visi komunalinių paslaugų teikėjai ir klientams nepatogumų nebus.