Siekdami mažinti eiles klientų aptarnavimo poskyriuose, komerciniai bankai vis labiau gyventojus skatina ne varstyti bankų duris, o naudotis elektronine bankininkyste.
Matydami šią tendenciją, bankininkai pastaruoju metu į virtualią erdvę perkelia vis daugiau paslaugų – dabar be banko darbuotojo pagalbos galima padėti indėlį, internetu pateikti paraišką mokėjimo kortelei ar paskolai gauti.
Ateityje bankininkai tikisi, kad klientai vis rečiau varstys bankų duris. „Mūsų tikslas į internetą perkelti kuo daugiau paslaugų, kurios banko filialui nekuria jokios pridėtinės vertės. Paskolos prašymą galima užpildyti internetu, o toliau su klientu kalbėtis jau pačiame banke”, – sakė SEB Vilniaus banko Elektroninės bankininkystės departamento direktorius Paulius Kriščiūnas. – Mindaugas Biliauskas.