Didžiausia pasaulyje kompiuterių kompanija „International Business Machines” (IBM) pranešė sudariusi prikimo sandorį su privačia kompanija „iPhrase Systems”, kuri gamina programinę įrangą.
Sandorio finansinės sąlygos neatskleidžiamos.
„iPhrase” kuria programas, padedančias elektroninės prekybos bendrovėms tvarkyti klientų paklausimus apie teikiamas paslaugas, kylančias problemas ar pirkimus, teigiama IBM pranešime.
IBM toliau plėtoja savo strategiją suteikti savo verslo klientams bendrą informaciją apie jų gaminius ar klientus, kuri dažniausiai yra užstrigusi daugelyje skirtingų sistemų.
„iPhrase” technologija, pavyzdžiui, leidžia mažmeninės prekybos bendrovei analizuoti klientų internete paklausas net tais atvejais, kai klientas padaro rašybos klaidą ar vartoja žargoną, teigė IBM. Programa leidžia tiksliai atsakyti į klientų klausimus ir taip padeda padidinti pardavimus.
2005-11-02 08:54