Nemažai nusiskundimų dėl plastikinių langų sulaukiantys vartotojų teisių gynėjai pataria būtinai išsaugoti su langus pagaminusia ir įstačiusia firma sudarytą sutartį.
Šis dokumentas, kuriame neretai numatoma net iki penkerių metų garantija, yra svarbus dokumentas sprendžiant ginčus tarp paslaugos teikėjo ir pirkėjo.
Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Klaipėdos skyriaus vedėja Raimonda Bučinskienė mano, kad tokios sutarties vertėtų paprašyti ir butą įsigyjantiems žmonėms, jei buvusieji būsto savininkai yra įstatę plastikinius langus ir jiems dar galioja garantija.
„Juk garantija duodama ne žmogui, o gaminiui”, – komentavo specialistė.
Pasak R.Bučinskienės, be tokios sutarties gali būti sunku įrodyti, kad tam tikri langai pagaminti konkrečioje firmoje.
Bendrovės „Uostamiesčio langai” vadybininkė Aušra Petkevičiūtė tikino, kad net neišsaugojusiems sutarties klientams dėl garantijos dalykų problemų nekyla.
„Pas mus taip pat lieka sutartis, bet žmogus bent jau turėtų žinoti, kelintais metais buvo dėti langai ir kieno vardu, jei iš kažko pirko butą”, – sakė vadybininkė.
Pasak A.Petkevičiūtės, nemažai nusiskundimų sulaukiama dėl to, kad langai rasoja, tačiau esą dažniausiai taip nutinka dėl netinkamo patalpų vėdinimo.
„Uostamiesčio langų” atstovė taip pat aiškino, kad po tam tikro laiko profilaktiškai langus reikia pareguliuoti.
„Nuo šilumos, šalčio plastikas „vaikšto”. Kai kuriuos langus pareguliuoti prireikia po metų, kitus – vėliau, priklausomai nuo to, kaip dažnai jie varstomi”, – aiškino A.Petkevičiūtė.
Garantiniu 5 metų laikotarpiu tokia paslauga teikiama nemokamai.
R.Bučinskienė teigė, kad Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Klaipėdos skyrius dažniausiai vartotojų nusiskundimų sulaukia dėl langų montavimo, apdailos darbų.