Daugelis prekių ir paslaugų teikėjų tikina, kad vartotojų nuomonė itin svarbi vystant įmonių prekės ženklus, kurie kuriami tik vartotojams, tad norint, kad jie gyvuotų, privalu paisyti klientų vertinimo.
Pasak konkurso „Baltic Brand’2006” ekspertų komisijos nario ir įmonės „Brandscape” vykdančiojo partnerio Mindaugo Lapinsko, savo prekiniu ženklu rūpinasi tos įmonės, kurios atėjusios į rinką siekia čia pasilikti ilgam.
Taip elgiasi ir užsienio kompanijos, kurių siekis paprastai būna įsitvirtinti visame regione. Tai galima padaryti tik investuojant į prekės ženklą.
Pasak pašnekovo, tik pati įmonė turi nuspręsti, ko imtis iš pradžių: sukurti prekės ženklą ir tik ištyrus vartotojų nuomonę jį išleisti į rinką, ar atvirkščiai.
Lapinsko teigimu, daugelį prekės ženklo trūkumų galima ištaisyti, svarbiausia – kad vartotojai jo visiškai neatmestų.
„Švyturio-Utenos alaus” produkto vadovas Renatas Alekna (jis nuotraukoje) pasakojo, kad parėjusiais metais atlikus vartotojų nuomonės tyrimą paaiškėjo, jog vartotojams atrodo, kad „Švyturys-Utenos alus” tapo per daug arogantiškas ir vis labiau atitolstantis nuo produktų vartotojų.
Tikintis pakeisti klientų nuomonę, buvo sukurti kitokio pobūdžio nei įprastai reklaminiai klipai. „Tačiau aklai pasikliauti vartotoju negalime – turime atsižvelgti ir į savo patirtį, o vertinant vartotojų nuomonės tyrimų rezultatus vertėtų skaityti tarp eilučių”, – sakė Alekna.